TRANSPARENTAR DE FORMA PROACTIVA EL QUEHACER DE ESTE PODER PÚBLICO PARA REFORZAR LA COMUNICACIÓN CON LA CIUDADANÍA Y CONSTRUIR UNA RELACIÓN DE CONFIANZA Y CREDIBILIDAD ES NUESTRO COMPROMISO
El acceso pleno a la justicia solo es posible con un Poder Judicial, transparente y colaborativo, que coloque a las personas al centro de su actuar y que se someta al escrutinio público para mejorar e innovar.
Durante décadas se pensó que la independencia e imparcialidad de los Tribunales descansaba en el tecnicismo y el hermetismo. Hoy sabemos que esto no es así. La independencia judicial no debe soslayar la transparencia ni la rendición de cuentas.
Mientras más abierto es el quehacer judicial, mayor es la voluntad ciudadana para usar esta vía a fin de hacer valer la justicia y sus derechos. La percepción de una justicia imparcial fortalece la confianza en los tribunales, abre los canales de comunicación y permite a los justiciables conocer el quehacer institucional, evaluar y retroalimentar nuestra función.
Afianzamos el modelo de justicia abierta para fortalecer la participación ciudadana en los espacios de vinculación impulsados por las áreas institucionales del Poder Judicial. Mantenemos comunicación constante con la sociedad civil y con foros, barras y colegios de profesionales del derecho en la entidad.
Respaldamos las tareas del Observatorio Judicial y lo percibimos como un espacio de intercambio de opiniones y sugerencias, donde sus integrantes analizan el funcionamiento y evalúan el trabajo que realiza este Poder Judicial, mediante las visitas a nuestras instalaciones y encuestas que realizan a las y los justiciables.
Consolidar la confianza pública también implica desarrollar una serie de actividades encaminadas a la comunicación, interacción y acercamiento a la ciudadanía para informar quiénes somos, qué hacemos y cómo beneficiamos a la sociedad a través de nuestras sentencias y acciones de políticas públicas dentro del sistema de justicia, yendo más allá de las obligaciones legales en materia de transparencia y protección de datos personales, dando atención puntual a las solicitudes de acceso a la información.
Durante este año nos dimos a la tarea de fortalecer los vínculos de comunicación con la sociedad, motivo por el que nos ocupamos de publicar información clara, objetiva y sencilla de nuestras actividades a través de los diversos medios de comunicación y las redes sociales institucionales. Lo que se traduce en un servicio efectivo a la ciudadanía.
Además, aprovechando las plataformas tecnológicas, transmitimos por redes sociales las Sesiones del Pleno del Tribunal Superior de Justicia y sus Salas Colegiadas; y contamos también con una línea de WhatsApp que nos permite ofrecer datos oportunos para mejorar los servicios ofrecidos por nuestra institución.
Estas acciones han sido reconocidas a nivel nacional por World Justice Project, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales y el Instituto de Investigación de Rendición de Cuentas y Combate a la Corrupción de la Universidad de Guadalajara, en la Métrica de Justicia Abierta, donde nos posicionamos como la institución número uno en relación con los demás órganos jurisdiccionales y no jurisdiccionales del país. Así reafirmamos nuestro compromiso de apertura con la ciudadanía.
TRANSMISIÓN DE SESIONES DEL PLENO DEL TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA
La justicia abierta y la tecnología han revitalizado la labor jurisdiccional del Poder Judicial de Coahuila. Hoy, un ciudadano puede acceder en tiempo real o en cualquier momento, desde cualquier lugar, a las discusiones y decisiones del Pleno del Tribunal Superior de Justicia.
En 2023 transmitimos, por medio de las redes sociales institucionales y del sitio web, 48 sesiones del Pleno y cinco del Tribunal Constitucional.
Cabe mencionar que la mayoría de las sesiones celebradas fueron en modalidad mixta, lo cual significa que, mediante el uso de videoconferencia, una o más magistraturas sostuvieron su plenaria de forma remota.
TRANSMISIÓN DE SESIONES DE LAS SALAS COLEGIADAS
Siguiendo la pauta marcada por las Sesiones del Pleno del Tribunal Superior de Justicia, a fin de transparentar y proveer la información de los asuntos que se listan, transmitimos las Sesiones de las Salas Colegiadas Civil y Familiar, Penal y Regional.
En este periodo que se informa, difundimos 144 sesiones en vivo a través de las redes sociales del Poder Judicial y del sitio web.
DESAHOGO DE AUDIENCIAS A DISTANCIA
Para cumplir a cabalidad con el compromiso social de acceso a la justicia pronta y expedita, nos apoyamos en las herramientas tecnológicas con las que contamos, buscando las alternativas necesarias para acercar nuestra función primordial a todas y todos los coahuilenses.
Una de las innovaciones implementadas es el desahogo de audiencias penales por videoconferencia en tiempo real, con la presencia simultánea de todas las partes, que en el Poder Judicial decidimos mantener y mejorar para facilitar la impartición de justicia.
De esta manera, durante el 2023 llevamos a cabo ocho mil 339 audiencias mediante videoconferencia, así como 399 por medio de llamada telefónica.
VINCULACIÓN CON SOCIEDAD CIVIL
La participación de la ciudadanía nos brinda una mirada crítica e independiente sobre nuestra labor, siendo capaz de propiciar cambios en el funcionamiento y contribuyendo al fortalecimiento de la credibilidad, así como a una mejor administración de justicia.
Por tal motivo mantenemos nuestro firme compromiso de promover la coparticipación entre este ente público, ciudadanía y organizaciones de la sociedad civil, para establecer acciones y actividades que atiendan las demandas de las comunidades y el efectivo acceso a la justicia.
La retroalimentación y el diálogo siempre serán bienvenidos en el ejercicio de la labor jurisdiccional y la búsqueda de una mejor impartición de justicia. Por esa razón, colaboramos continuamente con organismos del sector académico como la Universidad Iberoamericana de Torreón, la Universidad Americana del Noreste y la Universidad Autónoma de Coahuila.
De la misma manera, junto a organizaciones y colectivos, trabajamos para identificar causas, sumar esfuerzos y contribuir a dar viabilidad a las labores que realizan para tutelar los derechos humanos de grupos vulnerables. En ese contexto, nos acercamos a colectivos como Madres Poderosas de la Laguna y 1000 pelotas para ti, organizaciones como MAAS Infancia Feliz y organizaciones de búsqueda de personas desaparecidas, como: Voz que Clama Justicia, Búscame, FUUNDEC-M, Grupo Vida, Caravana Internacional de Búsqueda de Desaparecidos y RENADES.
Mientras que, en el rubro empresarial, este año sostuvimos reuniones con representantes de cámaras empresariales de Torreón; y en lo que respecta a los organismos de revisión de desempeño gubernamental, mantenemos la comunicación y asesoramiento con la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), a través de su programa ConJusticia.
DIÁLOGO CON BARRAS, COLEGIOS Y FOROS
Con el fin de compartir experiencias y conocimientos para enriquecer la función jurisdiccional, y consolidar los lazos de comunicación con los profesionales del derecho encargados de defender los intereses de las personas ante los tribunales, este año realizamos diversas reuniones con las barras, foros y colegios de abogados de Acuña, Monclova, Parras, Piedras Negras, Sabinas, Saltillo y Torreón.
LÍNEA DE ATENCIÓN POR WHATSAPP
Para continuar con la política de comunicación cercana con la sociedad nos hemos valido de recursos tecnológicos, como la aplicación WhatsApp y mediante la línea 844 506 0075, atendemos y resolvemos las dudas de la ciudadanía.
Durante 2023, dimos respuesta en promedio a cuatro mil personas usuarias, lo que representa un gran puente de información, confianza y cercanía con el Poder Judicial de Coahuila.
OBSERVATORIO JUDICIAL
Durante el mes de abril renovamos la instalación del capítulo regional Torreón del Observatorio Judicial, órgano ciudadano integrado por representantes de los sectores privado, social y académico, facultado para supervisar y vigilar el desempeño y funcionamiento de los órganos jurisdiccionales, no jurisdiccionales y administrativos del Poder Judicial y, de ser necesario, elaborar propuestas de mejora.
Sus integrantes, además, participaron en reuniones de trabajo para el diseño y proyección de los Tribunales para el Tratamiento de Adicciones en el estado, con los cuales buscamos brindar acompañamiento y atención integral a personas que de manera subsecuente hayan sido aprehendidas por conductas ilegales vinculadas al uso de sustancias ilícitas.
Destaca también la participación del Observatorio Judicial en la estrategia Red Justicia Coahuila, impulsada por el Poder Judicial, la cual conjunta esfuerzos de organizaciones civiles e instituciones académicas para mejorar los servicios y atender oportunamente las necesidades que enfrentamos en materia de justicia penal.
ATENCIÓN A SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
En el Poder Judicial del Estado el derecho de acceso a la información, como un derecho humano, es fundamental para fomentar la participación ciudadana. Es a través de su ejercicio que la ciudadanía puede conocer la información contenida en los documentos que generamos, obtenemos, adquirimos, transformamos o conservamos en nuestros archivos.
Este derecho nos brinda las herramientas que permiten una comunicación abierta y clara con la ciudadanía, lo cual hace posible crear, innovar, dar seguimiento y respuesta a las inquietudes que nos formulan a través de las diversas solicitudes de acceso a la información que se presentan ante el Poder Judicial, por conducto de las unidades de atención del Tribunal Superior de Justicia y del Tribunal de Conciliación y Arbitraje.
Reconocemos que bajo esta forma de participación las y los ciudadanos construyen con nosotros vínculos que nos permiten el cumplimiento de nuestro desempeño público. Y esto solo es posible si somos un ente transparente que impulsa la relación entre la información y la toma de decisiones, consolidando con ello la colaboración y confianza con la sociedad.
Así, en este año que se informa, atendimos 459 solicitudes de acceso a la información, dando respuesta con ello a dos mil 542 preguntas en ejercicio de este derecho.
Además, como parte de nuestra política de justicia abierta, este año firmamos la Declaratoria para la Cocreación de una Política de Justicia Abierta con World Justice Project, medida con la que buscamos que la ciudadanía conozca el actuar jurisdiccional para generar confianza y voluntad pública.
Como resultado de esta y otras acciones, World Justice Project nos ubicó en 2023 en el primer lugar en el ranking de la Métrica de Justicia Abierta.
INFORMACIÓN PÚBLICA DE OFICIO DEL PODER JUDICIAL
Contribuimos al efectivo ejercicio del derecho de acceso a la información pública, transparencia, rendición de cuentas y gobierno abierto, a través de procesos, métodos, sistemas y herramientas, publicando las obligaciones de transparencia en formatos accesibles para cumplir con lo establecido en las leyes en la materia.
Uno de los componentes fundamentales de la Ley de Acceso a la Información Pública para el Estado de Coahuila de Zaragoza aborda la temática de la información pública de oficio. Esta se refiere a aquellos datos y documentos que las entidades gubernamentales están obligadas a difundir de manera proactiva, sin necesidad de que exista una solicitud específica por parte de la ciudadanía.
A lo largo del año 2023 nuestra institución fue sometida a la evaluación trimestral realizada por el Instituto Coahuilense de Acceso a la Información Pública (ICAI). En dicha evaluación, tanto en el Poder Judicial como en el Tribunal de Conciliación y Arbitraje obtuvimos una calificación del 100 por ciento en el cumplimiento de las obligaciones establecidas por la legislación local en materia de transparencia.
Dicha calificación refleja nuestro compromiso continuo con la transparencia y la rendición de cuentas, demostrando que hemos cumplido de manera integral con las disposiciones legales vigentes para proporcionar a la ciudadanía información accesible, clara y completa, fortaleciendo así la confianza y la relación transparente con la sociedad que servimos.
Este logro nos posiciona como un referente en el cumplimiento de las normativas locales en este ámbito.
TRANSPARENCIA PROACTIVA
Se trata del conjunto de actividades que promueven la identificación, generación, publicación, difusión y reutilización de información adicional a la establecida con carácter obligatorio por la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Este mecanismo permite la generación de conocimiento público útil, que proporciona a la ciudadanía canales para participar y colaborar en la toma de decisiones dentro de las instituciones gubernamentales.
Este año habilitamos una sección en nuestro sitio web, en la que se incorporan constantemente datos actualizados en los seis ejes de trabajo que componen nuestro modelo de justicia. Actualmente este apartado cuenta con información relativa a infraestructura, presupuesto y capacitaciones, así como estadística actualizada de divorcios, feminicidios atendidos, declaración de ausencia y uso de herramientas digitales.
COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN
Contar con la información al momento de generarse permite fortalecer los vínculos con la sociedad y los medios de comunicación, y a su vez repercute en un afianzamiento de la percepción del Tribunal Superior de Justicia en el Estado como un organismo público que aporta un impacto positivo a la vida de las y los coahuilenses.
A fin de continuar con nuestra labor en busca de un mayor involucramiento con la sociedad, difundimos boletines y comunicados de prensa; además de poner en marcha una estrategia que comprendió contenidos con un lenguaje sencillo, incluyente y cercano, implementada en el sitio web del Poder Judicial. Lo anterior, respetando en todo momento los derechos humanos y manteniendo el objetivo de transmitir el mensaje sobre la trascendencia de la labor del Poder Judicial.
Para ello utilizamos las redes sociales de mayor alcance, como Facebook, Instagram y Twitter (ahora “X”), manteniendo canales de comunicación y difusión con diversos tipos de audiencias.
Como parte de una campaña para difundir y prevenir la violencia hacia las mujeres en el estado, realizamos cápsulas de video con las acciones y proyectos de ley impulsados por el Poder Judicial, en donde informamos sobre las líneas de actuación establecidas que buscan incentivar un cambio cultural y social de respeto al derecho fundamental de una vida libre de violencia.
Conscientes de la importancia de compartir información sobre nuestro quehacer fundamental y el impacto que nuestra labor tiene en la ciudadanía, continuamos trabajando de manera estrecha con Coahuila Radio y, por sexto año consecutivo, transmitimos a los 38 municipios de la entidad el programa Poder Judicial al Aire, el cual consta de dos episodios semanales con duración de media hora cada uno. Esta herramienta de comunicación representa un vínculo con las y los justiciables, que nos permite compartir temas de interés público sobre nuestra labor y aportar información sobre los trámites y servicios que ofrecemos.
PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS MEDIOS ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Durante este año, como parte de la difusión y promoción de una cultura para resolver conflictos antes de llegar al juzgado, mediante el Centro de Medios Alternos de Solución de Controversias, nos dimos a la tarea de acudir a diferentes programas de medios de comunicación estatales, como el espacio La Noticia en Rojo de RCG, Familias con amor de Coahuila Radio o Últimas Noticias del Diario de Coahuila.
Los temas que abordamos tienen como finalidad provocar una cultura de paz en la sociedad y dar a conocer los diferentes mecanismos alternativos que aplicamos como parte del acercamiento de la justicia a la sociedad, siendo así que en 2023 tuvimos 46 apariciones en radio y televisión.
PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DEL INSTITUTO ESTATAL DE DEFENSORÍA PÚBLICA
Sabemos de la necesidad de asesoría y orientación, particularmente de quienes por su posición socioeconómica y cultural no pueden obtener la defensa y representación particular que demandan. Por ello es fundamental nuestra participación activa en redes sociales, radio y televisión, la cual nos permite cumplir con la difusión de temas que pueden ser de utilidad para el entendimiento y solución de sus problemas legales.
Por conducto de la Coordinación de Comunicación Social del Instituto Estatal de Defensoría Pública, realizamos 503 publicaciones en diferentes plataformas y aplicaciones, y participamos en 196 programas radiofónicos, entre los que destacan los espacios otorgados en Radio Universidad en Saltillo y Torreón; La Noticia En Rojo, En confianza, con Pablo Garduño; Región Informa de 91.3 FM; y La Primera de 88.9 FM, en los que dimos atención a 764 personas mediante la respuesta a dudas planteadas.