Magistrada Presidenta de la Sala Civil y Mercantil Ana Isabel Ortega Flores

Pienso que los problemas son como nudos, los que hay que desenredar poco a poco; si los jalamos con enojo y desesperación, se aprietan más, lo que hace difícil desenredarlos. Pero si los tratamos con paciencia y cuidado es fácil desenredarlos y poco a poco se pueden deshacer.

Es cierto que los conflictos aparecen y se dan entre las personas por que cada uno puede pensar y sentir cosas diferentes; los conflictos se pueden presentar en cualquier lugar, en la casa, escuela, etc.

Creo que la manera de solucionar los conflictos es principalmente mediante el diálogo, el respeto y empatía, estos tres elementos son fundamentales a la hora de enfrentar un conflicto y buscar solucionarlo.

Es necesario escuchar primero a las personas involucradas, ya que muchas veces los problemas o conflictos surgen por malentendidos, por lo que es importante dar la oportunidad de que cada quien exprese su punto de vista y así comprender mejor la situación.

En segundo lugar, se debe actuar con respeto, no es correcto revolver los problemas con gritos, violencia y cosas. Tratar a los demás con educación permite a encontrar soluciones mas justas.

Es importante también la empatía, o sea, ponerse en el lugar del otro; entender como y que siente la otra persona facilita a todos. Se trata de encontrar soluciones que beneficien a todos los que tienen que ver con el conflicto de que se trate.

También creo que es necesario saber que, si no podemos resolver un problema solos, esta bien pedir ayuda a alguien que nos pueda orientar, como a un maestro o adulto. Al resolver un problema debe de buscar la solución mas justa, deben respetarse reglas y se debe de tomar en cuenta el bienestar de todos no solo el de una persona "Los problemas no se arreglan a gritos, se arreglan cuando empezamos a escucharnos. Entendernos vale más que tener la razón"